5000円以上(税抜)で送料無料

GUIDE

ご利用ガイド

アビスタオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
お買い物のお届けスケジュール・送料・手数料などについてご案内いたします。

ご利用の際には、WEBご利用規約プライバシーポリシーを予めご確認下さい。

ご注文の流れ

1. ご注文
インターネット・ファックスなどによるご注文は24時間365日、受付しています。また、お電話でもお申込みいただけます。

0120-957-588(通話料無料・祝日を除く月~金 10時~17時)

2. 自動返信メール
ご注文が完了しましたら「ご注文確認メール」が自動配信にて送信されます。

※ 「 contact@avista.store 」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 ※ メールアドレスが正しく登録されていない場合、選択受信設定がされている場合などはメールが送信できません。
万が一、1時間以上待ってもメールが届かない場合、お使いのメーラー・サーバーの設定のご確認をお願い致します。

3. 商品の発送
平日の午前11時までのご注文は、当日に発送いたします。それ以降にいただいたご注文は、翌営業日に発送いたします。
4. 出荷完了ご報告メール
商品の発送が完了しましたら、お荷物の追跡番号を記載した「商品発送ご連絡メール」が自動配信にて送信されます。
5. お届け
到着まで楽しみにお待ちくださいませ。

お支払い方法について

代金引換

決済手数料:330円 ※税別5,000円(税込5,500円)以上のお買い物で弊社負担

商品受け取りの際、配達ドライバーにご請求金額を直接お支払いください。ドライバーへのお支払い方法は現金またはクレジットカードとなります。

※ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
※定期便のご注文にはご利用いただけません(既に代金引換でご継続中の方は除く)。

クレジットカード

決済手数料:0円

VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は一括、分割(3回、6回)、リボ払いに対応しております。

※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
※不審な点がある場合、商品の発送を保留にし、ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合がございます。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

○NP後払いの詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意事項

後払い手数料:220円(税込) ※税別3,000円(税込3,300円)以上のお買い物で弊社負担

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

楽天ペイ


楽天ペイ公式へ

決済手数料:0円

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。※配送に伴い、送付に必要な情報(住所、氏名、電話番号など)のみが弊社サイトに提供されます。

【お支払期限】楽天ペイ:ご利用のクレジットカード会社の締日によります。

商品のお届け方法について

原則、佐川急便にてお届けのご用意を行っております(離島の場合は別の配送業者になる場合がございます)が、交通状況や天候などにより変更する場合がございます。尚、配送業者のご指定は出来かねますため、何卒ご了承くださいませ。

ご返品・キャンセルについて

ご注文と違う商品が届いた・商品の破損があった場合

万が一、商品の破損や誤った商品のお届けなどがございました場合は、往復送料を弊社負担のうえ、良品への交換をさせていただきます。大変お手数ですが、お電話でのご連絡をお願いいたします。

0120-957-588(通話料無料)
※受付時間:10時~17時/月〜金(祝日を除く)

間違えて注文してしまった・思った商品と違ったなどの場合

お客様都合によるご返品や交換については、まずはお電話にて状況をお問い合わせください。商品の発送前でしたら、理由にかかわらず発送の停止・ご注文のキャンセルが可能でございます(※手数料等もかかりません)。

商品の発送が完了していた場合は、返品や交換にかかる往復送料は、お客様にご負担いただいたうえでご返品・交換など承らせていただきます。なお、対象は商品到着後、1週間以内にお電話にてお問い合わせいただいた未開封の商品のみとさせていただきます。事前のご連絡がなかった場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。また、商品の性質上、到着後1週間以内の場合でも開封または一部ご使用になったものの返品・交換は承ることが出来かねますので、ご注意くださいませ。

定期コースの2回目以降のご返品・キャンセルについて

定期コースで2回目以降お届けの商品につきましては、商品発送後のキャンセルやご返品は一切承っておりません。(※商品発送前でしたら、ご継続回数にかかわらず、休止・変更はお好きなタイミングでご自由にお選びいただけます。)

なお、定期コースでは、次回の商品発送予定日をマイページよりご確認いただくことが可能です。また、発送の6日前に自動配信メールにてお知らせし、直近の納品書の右上にも次回お届け予定日の目安を記載しております。

ご変更・休止・キャンセルなどのご連絡は、上記の方法でスケジュールをご確認のうえ、お届けご予定日の1週間前までにお申し付けくださいませ。次回お届け日の自動配信メール到着後、当初の予定からお届け日をご変更された場合は、発送の6日前の自動配信メールは届きませんのでご注意ください。お届け日を変更された際のご案内メールをもって次回お届け日のご案内が完了となりますため、お届け日をご変更された場合は、マイページよりご確認をお願いいたします。発送日当日、発送後のご変更は承れませんので、ご注意ください。

また、迷惑メール設定などでメールがご覧いただけていない場合でも、個別の対応が出来かねますので、「 contact@avista.store 」からのメールが確実に受信いただけるようご設定をお願いいたします。

長期ご不在や受取辞退の場合

商品お受け取りの際、お客様のご都合により長期ご不在や受取辞退等で返送された場合は、誠に恐れ入りますが、商品発送時の送料・手数料の実費および返送の際に発生する送料・手数料等の全ての費用につきまして、お客様ご負担となりますので、ご注意くださいませ。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

送料について

税別5,000円以上のお買い物で送料を弊社で負担いたします。

5,000円未満のお買い物の場合、送料は本州エリアで600円、北海道・沖縄のみ700円を頂戴しております。また、一部お試し商品はメール便でのお届けに限り、送料を弊社で負担いたします。詳細はカートでの自動計算画面をご確認くださいませ。

お届けエリア 配送種別 送料
本州 宅急便 600円
メール便 0円
北海道・沖縄 宅急便 700円
メール便 100円

 ※離島・海外などは別途お問い合わせくださいませ。

営業時間のご案内

  • インターネットやメール・ファックスでのご注文の受け付けは、24時間365日承っております。
  • お電話の受付は土日祝日、年末年始を除く平日の10時~17時となります。
  • 商品発送やメールのご返信は、土日祝日、年末年始を除く平日の10時~17時となります。

営業時間外にいただいたお問い合わせ・ご注文の対応は翌営業日に順次確認させていただきます。連休前後などはご回答までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

ポイント発行・利用について

アビスタオンラインショップでのポイントの発行・ご利用は、会員登録が完了された方が対象となります。

ポイント発行

  • アビスタオンラインショップで使えるポイントが、お買物100円(税別)につき、1ポイントつきます。
  • 商品以外のサービス料・配送料等にはポイントがつきません。

ポイント利用

  • 1ポイント1円として、アビスタオンラインショップでのお買物にご利用いただけます。
  • ポイントは、ポイント加算された翌日からご利用できます。
  • 利用されたポイントは、累計ポイントからマイナスされます。
  • ご注文後にポイント発行・利用のご依頼があった場合は、お断りさせて頂きます。

ポイントの有効期限

たまったポイントの有効期限は最終購入日(ご注文日)から1年間です。

ポイントの照会と表示

ポイントはマイページよりご確認いただけます。

商品の転売禁止について

営利を目的として商品購入等を行ない、当社販売価格よりも値上げをしてネットオークションへの出品、転売する行為は、条例等に違反する場合もあり、お客様からも多数苦情のメール等をお寄せいただいております。
お客様に適正な価格で商品をご提供できますよう、関係各所とも協力し、かかる行為がなされないよう努めております。

お客様に安心して商品をお買上いただきますよう、改めて、当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

営利を目的として、弊社及び弊社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止 いたします。
前項に違反し、転売または譲渡が発覚した場合には、株式会社ジェルシステムにて調査し、通常販売価格と初回特別価格との差額および調査費用の全額を請求いたします。また、弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
弊社及び弊社が販売を委託しているサイト以外の「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。

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