A. お使いいただけますが、コンディショナーは組合わせる商品との相性があるのでご注意ください。

アビスタエイジングケアシャンプーは、マイルドな洗浄成分にケア成分を組み合わせていますので、髪が短い方やダメージが比較的少なめの方の場合、単品のみでお使いいただけます。また、お手持ちのコンディショナーやトリートメントと組み合わせていただくことも問題ありません。

ただ、アビスタエイジングケアコンディショナーと市販のシャンプーを組合せるときには、少し注意が必要です。アビスタエイジングケアコンディショナーは、マイルドなアビスタエイジングケアシャンプーと一緒に使っていただく想定でノンシリコン処方を行っておりますので、石鹸シャンプーやアルコール系などの洗浄力が高いものと組み合わせてしまうとパサつきや指通りが物足りない可能性があるためです。

もし、市販のシャンプーと組み合わせて物足りなさを感じることがありましたら、コンディショナーの放置時間を長めにとっていただいたり、タオルドライ後の髪の毛にアウトバストリートメントとして少しなじませていただくなど、アビスタの補修成分がより集中的に髪の毛になじむように使い方を工夫いただけるとよりきれいに仕上がります。

A. アビスタを使ってかゆみを感じられる場合、植物エキスなどにアレルギー反応を起こしているか、誤った使い方をしている可能性が考えられます。

アレルギー反応の場合は、皮膚科などかかりつけのお医者様にご相談をいただきますようお願いいたします。もし、誤った使い方をしている場合は、使い方を見直していただくことで改善しますので、ぜひお試しくださいませ。

●すすぎ不足●
アビスタエイジングケアシャンプーはマイルドな処方とはいえ、シャンプーの目的である「余分な皮脂や汚れを落とすための成分」が入っていますので、すすぎ流しはきちんと行っていただく必要があります。

普通のシャンプー同様「すすぎ時間は最低でも3分程度」を目安に、しっかり地肌にシャワーを当てながら流してください。本来、シャンプーは洗った時間の3倍程度はすすぎが必要と言われていますので、「アビスタを使う前からかゆみを感じている」・「頭皮が繊細な状態になっている」と感じられる方は、少し長すぎるかなというくらい念入りにすすいでいただくことをお勧めいたします。特に、額の生え際・耳上の生え際・えり足の3箇所はすすぎ足りずにかゆくなりがちなので、意識してすすぎ流しを行ってください。

●お湯の温度●
シャワーの温度が高すぎると、必要以上にうるおいが流れてしまったり、熱による刺激で頭皮がかゆくなることがあります。お湯の温度は37～39度程度のぬるま湯に設定し、指の腹で優しくマッサージするようにすすぎ流しを行ってください。

●泡パックのしすぎ・洗いすぎ●
アビスタエイジングケアシャンプーは美容成分をしっかりと髪に浸透させるために、泡パックをお勧めしておりますが、放置時間が長すぎたり、お肌が弱い方の場合だと、皮脂が流れすぎてしまい、かゆみを感じる場合があります。
その場合は、普通のシャンプーと同じように1度洗うだけ・泡パックはせずにご使用ください。

なお、コンディショナーの放置時間を伸ばしたり、流さないトリートメントとしてうるおいの集中補給を行っていただければ泡パックを行わなくてもしっとりとした手触りに仕上がりますので、ぜひお試しくださいませ。

また、泡パック以外にも一日2回以上お風呂に入っているなど、洗いすぎが原因でかゆみやフケが出やていることもあります。朝晩お風呂に入りたい場合は、シャンプーはどちらか一回のみにするなど調整してみてください。

●整髪料など●
せっかくノンシリコン・ノンケミカルのアビスタをお使いいただいても、一緒に使っているアウトバストリートメントや整髪料にはシリコンや合成香料・旧表示指定成分などがたっぷり入っていて、それらがかゆみの原因になっているということもあります。ぜひ一度、一緒に使っているお手元の商品の成分表示をご確認くださいませ。

シリコン入りのアイテムの見分け方としては、成分表示を確認して「〇〇メチコン〇〇」「シクロメチコン」「シクロペンタシロキサン」などの記載があるか、注意書きに「ファンヒーターを使っている部屋での使用はお避け下さい」という旨の記載がありますので、目安にしてみてください。

A. ベースの洗浄成分はほぼ同じです。使用感や仕上がりには個性があります。

シャンプーの性格はベースとなる洗浄成分で決まりますが、男性用でも女性用でも使われる洗浄成分は同じものです。
女性用のものは指通りを良くする成分を増やしたり、甘い香りに仕上げたりしたものが多く、男性用のものは、比較的脱脂力が強かったり、メントールが入ったものが多いという程度の違いです。

そのため、女性が男性用のものを使うと洗浄力の強さやメントールの刺激感で好みが分かれますが、男性が女性用のシャンプーを使う場合はあまり抵抗のない方も多いです。

男性用であれ、女性用であれ、ご自身の肌の状態や体質に合った洗浄力のシャンプーを選ぶ事は大切ですので、チェックリストをご参考にしていただき、適切な洗浄力ののシャンプーを選んでいただければ幸いです。

◆洗浄力の高いシャンプーを使った方が良い場合
✔皮脂が多くべたつきが気になる
✔ワックスなどハードな整髪料を愛用している
✔外回りの仕事や現場作業など汗や汚れが気になる

◆マイルドなシャンプーを使った方が良い場合
✔乾燥したフケが目立つ
✔頭皮のごわつき、かゆみがある
✔パーマやヘアカラーをかけている
✔髪の毛のハリコシがほしい
✔ヘアケアはできればシャンプーだけで済ませたい

A. もちろんお使いいただけます！

アビスタエイジングケアシャンプーは、ベビーシャンプーにも使われるようなマイルドなアミノ酸系の洗浄成分に、スカルプケア成分・ダメージケア成分を配合しておりますので、頭皮が気になる男性の方にもおすすめです。アビスタエイジングケアシャンプーはオールインワン処方として、シャンプー1本でもお使いいただけるようなレシピですので、ご愛用中の男性のお客様からは「トリートメントいらずで快適！」とご好評いただいております。

A. どんなことでもご遠慮なくお気軽にお声掛けくださいませ！

お電話やメール、お問い合わせフォームなどよりご連絡くださいませ。商品の使い方や成分・お届け方法など、オペレーターが親身になってご案内させていただきます。

●お電話でのお問合せ：0120-957-588（年末年始を除く10時～17時 土日祝定休/通話料無料）

なお、メール・お問い合わせフォームから頂いたご質問については、平日のみのご対応とさせていただいております。お急ぎの際は、お電話にてご連絡いただけますとスムーズです。

A. 「マイページ」または「ご注文確認メール」よりご確認いただけます。

●マイページ●
マイページ の【最近購入した商品】の履歴にご注文情報が表示されます。

●ご注文確認メール●
ご登録のメールアドレスに自動配信にてメールを送付させていただいております。

※自動配信メールは即時配信されますが、サーバーの状況などにより5～10分程度の時間差が発生する場合がございます。
※携帯電話などの迷惑メール対策でメールが届かない場合もございます。その場合は、お手数ですがエイジレスファクトリーのドメイン(@avista.store)を受信できるよう設定のご変更をお願いいたします。

A. 通常、ご注文より3～5日程度でお手元にお届けしております。

平日の午前11時までに頂いたご注文は当日中に発送いたします。それ以降のご注文は翌営業日に発送いたします。商品の発送が完了しましたら、自動配信メールにてお荷物の追跡番号をご連絡いたしますので、併せてご確認くださいませ。

なお、お急ぎのご注文についてはできる限り柔軟な対応をさせていただきますので、お申込み前に一度お電話にてご相談くださいませ。

※お試し商品など一部商品については、メール便でのご用意とさせていただいておりますので、発送のご連絡より1週間程度お待ちいただく場合がございます。
※お届け日時のご指定がある場合などは、即日発送を行わない場合もございます。
※休業前後は配送のスケジュールが変更になる場合がございます。営業日カレンダーもぜひご覧くださいませ。

A. 迅速な対応を心掛けておりますが、最大3営業日程度お時間をいただく場合がございます。

メールやお手紙・ファックスなど1通1通スタッフが手作業にて確認を行っておりますので、休業前後は特にお時間を頂戴する可能性があります。万が一、3営業日以上お待ちいただいてもご連絡がない場合、サーバーエラーなどでメールが届いていない可能性もございますので、大変お手数ではございますが、再度のご連絡をお願いいたします。

なお、お問合せ完了時には、自動配信メールにて内容確認のご連絡を送付しております。自動配信メールが届いていない場合、弊社からのご案内が迷惑メールとしてブロックされている可能性があります。その場合は、弊社からのご返信がお届けできないため、大変お手数ですが、弊社ドメイン(@avista.store)からのメールが受信できるよう配信設定のご変更をいただくか、お電話にてご相談くださいませ。

●お電話でのお問合せ：0120-957-588（年末年始を除く10時～17時 土日祝定休/通話料無料）

A. 発送前でしたら、キャンセルや数量変更など承ることが可能でございます。

まずは状況をお調べいたしますので、お電話にてお問合せくださいませ。

●お電話でのお問合せ：0120-957-588（年末年始を除く10時～17時 土日祝定休/通話料無料）

なお、お問い合わせフォームやメールからのご連絡をいただいた場合、ご要望にお応えできない可能性がございますのでご注意くださいませ。

A. NP後払いサービスお問合せ窓口までお問合せのうえ、重複した伝票は破棄をお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、株式会社ネットプロテクションズ までお問い合わせをお願いいたします。

●NP後払いサービスお問合せ窓口：0570-007-775（平日10時～17時）

コンビニ後払い（NP後払い）サービスを提供している株式会社ネットプロテクションズのシステム上、お振込み用紙の送付後2週間の入金確認がない場合、自動的にお振込用紙が再発行される仕組みとなっております。そのためご入金のタイミングによってはお支払い完了後に伝票が再送される場合がございます。お支払済みのお取引に関しましては改めてご入金を頂く必要はございませんので、ご安心くださいませ。

なお、コンビニ後払い(NP後払い)サービスのご利用状況については、個人情報保護の観点から、弊社ではお調べをすることができませんので予めご了承くださいませ。